Reklamačný poriadok
Rozsah záruky
Zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia. Predĺžená záruka: profil a zasklenie 60 mesiacov, kovanie 60 mesiacov, povrchová úprava dreva 36 mesiacov, montážne práce 60 mesiacov. Podmienkou je dodržanie pokynov na údržbu a nastavenie kovania podľa návodu.
Ako reklamáciu uplatniť
Napíšte na [email protected] alebo zavolajte +421 902 118 340. Uveďte číslo objednávky, opis vady a priložte fotografie. Potvrdenie o prijatí reklamácie dostanete v ten istý pracovný deň, vyriešená bude najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
Na čo sa záruka nevzťahuje
- Mechanické poškodenie po prevzatí a poškodenie pri montáži tretej stranou.
- Kondenzácia na vnútornej strane skla spôsobená vysokou vlhkosťou v interiéri.
- Prirodzené zmeny odtieňa dreva a bežné opotrebenie tesnení pri chýbajúcej údržbe.
- Zmeny v konštrukcii vykonané bez nášho súhlasu.
Spôsob vyriešenia
Podľa povahy vady: nastavenie na mieste, výmena komponentu, výmena konštrukcie alebo primeraná zľava. Pri neodstrániteľnej vade má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.